Online marketing a digital marketing – jakie są różnice?

Online marketing i digital marketing w codziennej komunikacji branżowej często oznaczają to samo. Technicznie digital marketing ma jednak szerszy zakres – obejmuje wszystkie działania wykorzystujące technologie cyfrowe, a online marketing dotyczy wyłącznie aktywności prowadzonych z użyciem internetu.

Czym jest online marketing?

Online marketing, nazywany też marketingiem internetowym, obejmuje działania, które wymagają aktywnego połączenia z internetem. Ich celem jest dotarcie do odbiorcy w sieci, prowadzenie z nim interakcji oraz kierowanie go do określonego działania, na przykład zakupu, zapisu na newsletter lub kontaktu z firmą.

Charakterystyczną cechą tego obszaru jest możliwość reagowania użytkownika na komunikat. Odbiorca może kliknąć reklamę, przejść na stronę, wyszukać produkt, skomentować publikację albo otworzyć wiadomość. Do kanałów online marketingu należą między innymi:

• SEO – optymalizacja stron i treści pod kątem wyników wyszukiwania.
• SEM i PPC – płatne kampanie w wyszukiwarkach oraz innych systemach reklamowych.
• Social media marketing – komunikacja i reklamy w serwisach społecznościowych.
• Email marketing – wysyłka newsletterów, ofert i automatycznych wiadomości.
• Content marketing – tworzenie i dystrybucja treści w internecie.

Wspólnym mianownikiem tych działań jest internet. Bez dostępu do sieci użytkownik nie zobaczy reklamy w wyszukiwarce, nie odwiedzi strony firmowej i nie odbierze wiadomości wysłanej pocztą elektroniczną.

Czym jest digital marketing?

Digital marketing, czyli marketing cyfrowy, to pojęcie nadrzędne. Obejmuje marketing internetowy, ale także działania wykorzystujące urządzenia i technologie cyfrowe poza internetem. Nie każde narzędzie cyfrowe musi bowiem działać online.

W zakres digital marketingu wchodzą więc zarówno kampanie prowadzone w sieci, jak i komunikaty wyświetlane na urządzeniach elektronicznych, systemy obsługujące sprzedaż czy wiadomości wysyłane przez sieci komórkowe. Przykłady obejmują:

• Urządzenia cyfrowe – ekrany, terminale, kioski samoobsługowe i inne nośniki elektroniczne wykorzystywane w komunikacji z klientem.
• SMS marketing – wiadomości tekstowe wysyłane na telefon, które nie wymagają połączenia z internetem.
• Cyfrowe wyświetlacze w sklepach i systemy POS – ekrany oraz rozwiązania wspierające prezentację oferty i sprzedaż w punkcie stacjonarnym.
• Aplikacje mobilne – także te funkcje aplikacji, które mogą działać offline, na przykład zapisane wcześniej treści lub komunikaty wyświetlane bez dostępu do sieci.

Online marketing jest zatem częścią digital marketingu. Można to przedstawić jako relację zbioru mniejszego i większego: wszystkie działania online są cyfrowe, ale nie wszystkie działania cyfrowe są internetowe.

Online marketing a digital marketing – najważniejsze różnice

Główne kryterium rozróżnienia stanowi zależność od internetu. Tabela pokazuje tę relację w skróconej formie:

W praktyce firmy, agencje i specjaliści często używają obu terminów zamiennie. Wynika to z faktu, że większość współczesnych działań cyfrowych odbywa się właśnie w internecie, a granica między kanałami online i offline bywa płynna. Kampania może łączyć na przykład reklamę w wyszukiwarce, aplikację mobilną, wiadomości SMS i ekran w sklepie.

W rozmowie biznesowej zamienne stosowanie tych nazw zwykle nie powoduje nieporozumień. W dokumentacji, briefie lub opisie zakresu projektu lepiej jednak zachować precyzję. Gdy mowa o działaniach wymagających internetu, właściwsze będzie określenie online marketing. Gdy zakres obejmuje także cyfrowe nośniki i kanały offline, trafniejszy jest termin digital marketing.

Najkrócej: online marketing to część digital marketingu, a digital marketing jest pojęciem szerszym. W codziennym języku branżowym oba określenia pozostają jednak często praktycznymi synonimami.